Preguntas Frecuentes
Estas son algunas de las preguntas comunes sobre nuestra marca
Puedes comprar directamente en nuestra tienda online. También encontrarás nuestros productos en diferentes puntos de venta. Visita la sección "Dónde encontrarnos" para ver todas las tiendas disponibles.
Actualmente no contamos con una tienda propia abierta al público, pero trabajamos con varios puntos de venta donde puedes encontrar nuestros productos.
Sí. Muchas de nuestras tiendas aliadas cuentan con probadores para que puedas conocer las texturas y aromas antes de decidirte.
En Quito, los pedidos suelen llegar en un plazo de 2 a 3 días laborables. Para otras ciudades de Ecuador, el tiempo habitual es de 3 a 5 días laborables. En algunos casos el pedido puede llegar antes, dependiendo de la ubicación, la hora de compra, el volumen de pedidos y las condiciones de transporte.
El costo del envío se calcula al momento de la compra y depende de la ciudad de destino. Por lo general suele ser entre $3 y $5 por envío.
Sí. Realizamos envíos a todo el territorio ecuatoriano. Los tiempos de entrega varían según la ciudad de destino, pero normalmente los pedidos llegan entre 2 y 5 días laborables.
Formulamos nuestros productos utilizando ingredientes de origen natural siempre que sea posible, priorizando la seguridad, la eficacia y el respeto por la piel y el ambiente. No usamos ingredientes cuestionados por su seguridad. No usamos parabenos, ftalatos, aceites minerales ni sales de aluminio.
La mayoría de nuestros productos son veganos. Si algún producto contiene ingredientes de origen animal, lo indicaremos claramente en su descripción.
Sí. No realizamos pruebas en animales ni trabajamos con proveedores que las realicen.
TMuchos de nuestros productos han sido formulados pensando en pieles sensibles. Sin embargo, cada piel es diferente, por lo que recomendamos revisar los ingredientes y realizar una prueba de parche cuando sea necesario.
Puedes escribirnos por WhatsApp o Instagram. Estaremos encantados de ayudarte a elegir los productos más adecuados para tu piel y tus necesidades.
Cada producto indica claramente sus ingredientes. Utilizamos aceites esenciales y fragancias cuidadosamente seleccionadas según la fórmula y el objetivo del producto. Muchas de las fragancias que utilizamos son de orígen vegetal o si son sintpeticas nos aseguramos que sean seguras: sin parabenos o ftalatos.
Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos o usados. Si recibiste un producto dañado o hubo un error en tu pedido, contáctanos y buscaremos una solución.
Elegimos materiales duraderos y altamente reciclables como el aluminio y el vidrio para reducir el uso de plástico de un solo uso.
La vida útil varía según el producto. Encontrarás la fecha de elaboración y las recomendaciones de uso en la etiqueta.
Guárdalos en un lugar fresco y seco, protegidos de la luz solar directa y del calor excesivo.
Suspende su uso y contáctanos. Aunque formulamos nuestros productos con mucho cuidado, cada persona puede reaccionar de manera diferente a ciertos ingredientes.